人是叫不醒的，只能痛醒

文：张丽俊

前两天，和一位客户交流，他说了句感触颇深的话：

人是叫不醒的，只能痛醒。

【资料图】

深以为然。很多时候，我们困在自己狭小的世界里，听不清外界的声音，看不见外部的变化，直到遭遇挫折坎坷，受过伤，吃过苦头，才能醒悟。

人教人，教不会；但事教人，一次就够了。

为什么有这样的体会？

嗯，还是先从我的两个故事讲起吧。

创业初期，我犯下的两个错误

我们公司是2014年成立的，刚成立的时候只有两条业务线，一条叫招聘，一条叫咨询，俞头（俞朝翎，创业酵母创始人）最擅长咨询，而我最擅长招聘。

当时我觉得，如此成熟的业务线，而且所有的流程我们都会管控，KPI 细节管得非常清晰，所以我们应该可以马上复制这种模式。

2015 年我们招了两批人，第一批是一批 90 后应届毕业生，进来后我们进行培养。第二批我觉得应该招聘非常成熟的管理者，就从其他的猎头公司挖到三个明星员工。这三个人年纪轻但资历很深，加上我们又招了三个非常厉害的人，一共组建了一支由我亲自带领的六人团队。

我就每天早上带他们演练，分析公司商业模式优点和缺点，梳理人才结构。我每天早上做一遍，他们学得非常快，六个月以后就能跟老板画出整张组织结构图了。那年我们六个人的团队创造了全国最顶尖的业绩，每个人一年做到几百万。

结果 2015 年底的时候，我们很痛心地让这顶尖的六个人离开了。

因为我发现他们的核心价值观与我们不一样。我们创办这家公司的目的是为了帮助企业家，我们公司的使命叫做陪伴和成就未来新商业领袖。但他们最关心的不是陪伴和成就，也没有兴趣去发掘你是一名什么样的 CEO。

他们最关心的事只有一件：老板，今年能不能口袋里再给我多放80万？

所以，尽管很痛苦，我还是让他们离开了。

招来价值观不一致的人，酵母用一年的时间付出代价。

但谁也没想到，2016 年，我们又犯了一个错误。

因为上一年的教训，这一年我们找了价值观一样的人。

我们在原来阿里的体系内，招了一批看起来成熟的管理者。他们管过很大的团队，有十多年的销售管理经验，跟我们的文化价值观极度一致。结果没想到，一年下来后，我们公司原来的90后员工们，80%都离职了，为什么？

第一，跟着这帮老大赚不到钱，做不出业绩。

第二，因为老大每天都开会，一开会五六个小时，让他们很烦。

后来我就明白一个道理——不要去空降初级管理者。

初级管理者原来可能是个城市经理，他们刚刚担任比较低的管理岗位，当老板心态是最重的。

第一，他们特别喜欢权威的感觉。

第二，他们没有能力去融会贯通，因为两个是不同的行业，不同的业务。

第三，他们的心态已经弯不了腰了，每天坐在办公室里，看管理报表，开管理会议，想通过管理会议去解决问题。

他坐在那里不知道现在发生什么样的情况，就每天占用晚上的时间，长时间的开会。但开会不能真正地解决问题，也不能帮助员工拿到结果，还要作威作福地当他们的老板，所以员工都不愿意跟着他们。

员工跟着老板就图两样，第一有肉吃，第二能学到东西。当两者都没有的时候，如何留得住人心呢？

经历 2015 和 2016 年的坎坷之后，我们在 2017 和 2018 年自己带出来一批人，后面发展就顺利很多了。

我讲自己的故事，是为了告诉你，很多时候，囿于经验主义，你可能会犯一些错误，遭受一些痛苦。

但是，请不要害怕，要把每一次挫折和磨难，当成是你觉醒和成长的机会，当你南墙撞得多了，撞痛了，也就知道正确的路该怎么走了。

事教人，一次就够了

在管理工作中，没有人会不犯错，每一个人都是从跌跌撞撞中成长起来的。

管理新手，可能是缺乏知识体系而犯了一些低级的错误 ，管理高手也可能因为盲目相信过去的成功经验，而身陷囹圄。

但犯错并不可怕，不经一事不长一智，没有刻骨铭心的痛苦，你怎么会有真正的觉醒和成长呢？

就拿我自己来说，第一次招来价值观不一致的人，让我深刻地明白了一个道理：

选拔比培养重要，选的人不对，培养也是无用功。

而第二次，盲目从大厂招来了初级管理者，差点给公司带来灭顶之灾，也让我知道了：

初级管理者尽量不要空降，你应该从内部进行选拔。

因为从内部提拔起来的人更熟悉业务，知道水深水浅。当然还有最重要的一点，基层管理者从内部提拔，也是在给员工希望。

再举个例子，带团队时，有些管理者会以为有了权威就能管住人，大家就会服膺你；也有些管理者会觉得只要对员工好，员工就和你一条心。

但，真是如此吗？等到你为团队中各种问题忙得焦头烂额的时候，你就会醒悟：

管理最大的挑战从来都不是管人，而是管理人性。人性是幽微的，人心是叵测的，所以管理者的第一堂课其实是识人心，懂人性。

又比如，培养员工时，有时候，你很看重一名员工，员工很聪明，付出了很多的时间和精力去培养他，结果最后他还是离开了。

你的心都快痛死了，你以为核心人才能够培养出来，殊不知真正的核心人才是不断经过大浪淘沙，最终“剩”下来的。

有这么一句话：“人之所以不愿意改变，是因为痛得还不够深刻。”

每个人都有自己固执的一面，总有听不见别人的意见的时候，也会因此在前进的路上，走了错路，跌了跟头。

但，这没有什么。你没有必要纠结于一时的成败得失，而应该从失败的痛苦中醒悟过来，纠正自己的错误。

如果跌倒了，你就再爬起来；走了错路，就赶紧回头，换一条路。

事教人，一次就够了。那么，如何从“事”中学有所得？

这时，你可以用PDCA循环，进行复盘和改善。

Plan（计划），Do（行动），Check（检查），Act（处理）。

PDCA本质上，要求你做一件事，有目标和计划，并且照此去行动，行动过程中有检查、有反馈，发现问题，解决问题，并对下一步计划产生积极的影响。

PDCA循环，像车轮一样，不断循环往复，向上爬升。

柳传志说：“撒一把土，夯实，然后再撒一把土，再夯实。”PDCA循环恰是你不断夯实基础，不断成长进步的有效工具。

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