最新消息：武汉大学中南医院嘉鱼医院温情专线全天候为患者在线答疑

2022-12-24 15:10:56 来源：湖北日报客户端

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湖北日报客户端讯（记者邓丹通讯员高诚）“你好！武汉大学中南医院嘉鱼医院疫情应急温情专线……”12月22日，在武汉大学中南医院嘉鱼医院专线接听大厅里，电话铃声此起彼伏，工作人员正在紧张地接听着专线电话，为电话咨询的患者答疑解惑，她们依靠着一根电话线，坚守在抗疫的主战场。

武汉大学中南医院嘉鱼医院疫情应急温情专线是在疫情防控最艰难时期紧急成立的卫生行业公益热线，是向全县公众传播卫生公众信息和健康知识的一个重要窗口。新冠肺炎疫情防控政策咨询、预约挂号、科普等都是属于健康专线的职能范围，近日，专线接听数量呈几何数量增长。

据负责人介绍，目前卫生健康专线一天24小时，每日的日平均呼入量达到500次左右，每个人的接线量大概都是100次以上。

作为一部24小时专线，工作量之大可想而知，但却没有一个人有怨言。经接线员介绍，关于最新就诊政策问题我们每天都在学习，每天都需要把它快速精准地背下来。因为只有背下来，在接听群众电话的时候才能更加快速准确地解答他们的疑问。