世界短讯！邻居安装智能门铃引发邻里矛盾 记者介入助双方暂时和解

发生纠纷的两户人家 摄影：楚天都市报极目新闻记者林楚晗

□楚天都市报极目新闻记者 林楚晗

近日，家住武汉市江汉区常青街中城悦城二期的刘女士（化姓）有点闹心，原因是因为邻居家安装了一款智能可视门铃，可这个新添置的高科技设备却让刘女士备感焦虑。刘女士表示该可视门铃具有的自动摄录、人脸识别、云存储等功能，让她觉得自己的隐私被侵犯。日前，刘女士向极目新闻记者求助，希望能得到帮助。

(资料图)

邻居安装智能门铃引发矛盾

刘女士表示由于两家门挨着门，刘女士只要一进出家门，对面的门铃就亮起蓝灯，开始自动录像。刘女士认为，自己进出家门，或有亲朋好友到访，都好像被一双眼睛24小时盯着，感觉自己的隐私安全遭到了侵犯，损害了自己的合法利益。“我最开始和对方沟通，能不能调整一下门铃安装的角度，但是我们两家刚好紧挨着，这个方案行不通。”刘女士希望对方能拆除智能可视门铃，但遭到了对方的反对。

邻居张先生（化姓）表示，自己安装智能可视门铃的初衷是为了自身的安全考虑，只有在取外卖以及门外有人逗留时才会去主动查看录像，不存在监控谁的问题。双方就是否拆除智能可视门铃一直未达成共识。

气愤的刘女士用不粘胶把智能可视门铃的摄像头部位粘住，随后张先生委托朋友撕掉了不粘胶，随后刘女士又重新用不粘胶把摄像头部分挡住。刘女士表示，如果张先生不同意拆除智能可视门铃的话，自己将通过法律途径维护自己的权利。

能否安装说法不一

双方各执一词，为此找了物业，甚至报了警。但是，物业没有执法权，只能从中沟通调解；民警也上门进行了协调，可双方谁也不愿妥协，邻里关系变得更僵了。

“可这个东西客观上侵犯了我家的隐私，为什么就没人来管管呢？”刘女士感到既无奈又气愤。

安装智能可视门铃需要征得邻居同意吗？极目新闻记者在网购平台搜索发现，在商品评价中，有关智能门铃是否侵犯邻居隐私权的问题引发的讨论，也引起了记者的注意：“想安可视门铃，会不会侵犯邻居的隐私权？”“装了之后邻居会有意见吗？大家有提前和邻居进行沟通吗？”

对于这些疑惑，大家的观点不一。

多数人认为，安装可视门铃前，应先征得邻居的同意。一方面，邻里之间要相互理解；另一方面，安装门铃可能会拍到邻居的隐私。因此，必要的提醒告知是需要的。“如果不提前进行沟通，可能会让邻居感到膈应。”

律师：可能涉嫌侵权

为了化解矛盾，极目新闻记者随后联系上中城物业相关负责人，希望能为双方进行调解。经过调解，目前，张先生表示自己最近在老家，不会回武汉，自己暂时也不会再去撕掉不粘胶，这样可以暂停门铃的录像功能，至于智能可视门铃后期是否会拆除的问题，张先生表示目前无法给出答复。

针对此事，极目新闻记者也咨询了湖北敬卓律师事务所的朱晓钦律师。

朱律师表示，根据《民法典》第一千零三十二条和第一千零三十四条规定，“除权利人明确同意外，如使用带有监控、自动摄录、存储、上传网络等设备，侵害他人私密空间、私密活动，或涉嫌个人信息违法收集和存储的，属于《民法典》中关于隐私侵权和违反个人信息保护的情形。”朱晓钦说。

她表示，业主的个人行为应不得妨碍或侵害他人的合法权益，个人的住宅属于私密空间，行踪轨迹等属于个人信息。张先生虽在自己家门上安装智能可视门铃，主观上无窥视邻居的故意，但设备拍摄范围超出其自有领域，记录和存储了刘女士不愿为他人知悉的个人信息，对刘女士的居住安宁以及隐私造成了侵扰。对于未经过他人同意而拍摄、窥视、窃听以及收集个人信息等行为可能涉嫌侵害他人合法权益。

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