天天热讯:【春运服务号】春运期间在车站遇到问题，可打这些电话

湖北日报全媒记者胡祎 通讯员李涛

(资料图片仅供参考)

近日，武汉铁路局集团公司襄阳车站集中通过湖北日报向社会发布管内车站服务热线。旅客在出行中遇到问题，可以及时拨打取得帮助。

1、襄阳东站 联系人：夏宁 电话：15871012306

襄阳东站以“服务加速度 温馨每一天”的理念践行以人民为中心，让旅客体验更美好的服务宗旨，充分发挥站场特点以及优势，在候车室设立了哺乳室、第三卫生间方便携带婴幼儿的旅客以及行动不便的旅客使用，同时在候车室内设立了爱心服务台，提供为旅客解答问询、车票退票改签、报销凭证打印、遗失物品查找、引导旅客候车、重点旅客预约包括为特殊重点旅客提供轮椅等综合服务。

襄阳东站设立“襄遇·1080”党员服务示范岗，以“用十分的优质服务来帮助您，换您十分满意”，来规范自己的服务。在工作岗位帮助重点旅客、尽可能的满足需求，从旅客购票、进站、候车、乘车、出站形成全方位无缝对接服务。还为旅客提供服务热线尽可能的解决旅客旅途中遇到的困难。

襄阳东站还设立了商务座旅客专用通道，由专人引导进站，在商务座候车专区候车并提供免费饮品、小零食、报刊杂志等。商务座旅客乘车时，由专人指引到相应的车厢位置、并引导旅客乘车。商务座旅客到达也可预约接站服务、由专人引导出站。全程让乘客能够感受到高铁车站的温馨感与舒适性。

2、枣阳站 联系人：李军 电话：13797712306

服务电话24小时开机，电话放值班管理人员处，随时服务旅客，另外车站成立的党团员突击队，合理分配到每个班组，随时根据旅客需求，提供服务。

3、随州站 联系人：秦飞 电话：13469712306

除了有“襄遇·1080”服务岗，成立有党员突击队，主动服务重点旅客。

4、襄州站 联系人：钟志斌 电话：18727012306

目前襄州站只有2趟车，设有“襄遇·1080”服务岗。

5、云梦东站 联系人：顾小波 电话：19888312306

车少，有“襄遇·1080”服务岗，成立有党员突击队，主动服务重点旅客。

6、安陆西站 联系人：张金保 电话：18771712306

一是进出站引导及送行服务，为残疾旅客及需要的旅客引导送行；二是设置有重点旅客、军人候车专区；三是设置残疾人、老人儿童、军人旅客检票专用通道，提前检票放行；四是候车大厅设置二处手机充电桩；五是服务台温馨问询处，方便旅客咨询，同时为旅客免费提供应急针线、药品、口罩等服务。

7、随州南站 联系人：李剑霞 电话：18407212306

候车大厅设置银杏树景观手机充电桩，设置有重点旅客、军人候车专区。

8、兴山站 联系人：陈伟 电话：18271312306

兴山站在候车室设置有母婴候车室，第三卫生间，无障碍垂梯，轮椅和担架等服务设施，满足不同需求的旅客出行提供温馨服务。

9、南漳站 联系人：李祥 电话：17771112306

提供电话预约服务，重点帮扶，解答问询等需求。

10、神农架站 联系人：魏亚波 电话：13477312306

提供电话预约服务，重点帮扶，解答问询等需求。

11、保康县站 联系人：刘伟 电话：15072212306

12、巴东站 联系人：李希 电话：13477212306

有“襄遇·1080”服务岗，成立有党员突击队，主动服务重点旅客。

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