银行的ATM机吞卡了怎么办？ATM有故障如何处理？

2023-01-13 15:11:54 来源：融资界

1.如果被吞卡的ATM机是在银行营业网点里面，那么需要及时联系网点里的工作人员说明情况;

2.吞卡后10个工作日内(具体时间视银行规定)持本人有效身份证件到吞卡网点领取;

3.有些ATM机是放在银行营业网点外面独立的设备，部分银行已开通直接取回功能，注意观察ATM机屏幕上是否有“取回吞卡”的按键，如果有直接点击，可能会有需要输入卡号的后四位或者支付密码等要求，成功后设备会自动退出卡片;

4.如果上一步的操作失败或者机器发生故障，那么直接拨打银行的客服热线，讲清楚被吞卡的过程和设备的终端号，终端号通常会显示在屏幕的角落;

5.吞卡后10个工作日内，还是需要持本人有效身份证件到吞卡网点领取;

6.在上述的操作过程中，如果担心银行卡内资金的安全，建议拨打银行的客服热线先进行口头挂失。

在ATM机上取钱插入银行卡如果不小心被吞卡，一定不要着急，要注意及时联系工作人员，当然有的ATM机可能是有取回吞卡的一个选项的，一般在吞卡以后10天可以持身份证领取被吞掉的银行卡。

1.ATM机中取出假币，发现假币时，我们尽可能不要离开ATM机并停留在监控录像的范围内，同时尽快报警，耐心等待公安机关对银行ATM机进行开机检查，如发现ATM机内有假币，那么银行就必须承担责任，赔偿储户的损失。

2.ATM机突然停电，如果不巧碰到ATM机无故停电不要慌乱。现场如果有工作人员在，可以寻求银行工作人员的帮助。如果是非银行营业时间，一定要在第一时间拨打ATM机上显示的客服电话，与银行方面及时取得联系。

3.ATM机无故多吐钱，碰到吐钞不止的ATM机，或是吐钞金额大于你所输入的取款金额，请时刻保持一份冷静和淡然，因为无论金额大小都不属于你。银行工作人员清机、复查监控录像时，会发现多吐出的钞票进了谁的口袋，当然也会及时追讨回去。

4.ATM机吐出残币，遇到这样的情况时，顾客最好将残币对照着自动提款机上方的摄像头留存证据，如果顾客有充足的证据证明是在该提款机内取出的该张残币，银行可为其进行整额兑换，否则只能由顾客自行承担后果。

5.银行卡被吞，无论何种原因导致ATM机吞卡，我们都应尽快与吞卡机所在银行取得联系，告知卡片是在哪台机器上被吞的，并了解应从哪个银行网点或指定的领回地取回卡片。

6.自助存款故障，当放入存款后出现卡钞、死机等状况导致ATM机无法正常运转，立刻查询余额，一旦发现存款失败，应在保证机器不被其他人使用的前提下，与银行工作人员取得联系。

7.取款后没有出钞，余额却少了，遇到取款没出钞的情况时，我们可直接向网点大堂经理说明情况或是拨打银行客服电话进行登记。