全球报道:《极目3·15》线索征集活动受到广泛关注，9天收到千余条消费维权线索

极目新闻记者 王荣海

【资料图】

维护消费权益，提振消费信心。2月6日起，极目新闻面向全国消费者征集维权线索，受到广泛关注，9天时间接到全国各地消费者反映的维权报料线索千余条。

线上消费投诉增多

消费者投诉的内容，涉及电商、快消、金融、汽车、家电、教育、家居、房产、旅游、文娱等多个领域，如新房维保不及时、汽车售后服务不到位、预订婚宴退费难等问题。一位业主致电极目新闻热线反映，自家武汉白沙洲新房，维保期内房屋玻璃窗自爆，开发商拖延了5个月之久，一直不予以解决。有市民投诉，在武汉经济技术开发区一家门店购买了一款电动货车，在维保期内，店里答应维修但一直拖，两个月了还没有得到解决。还有市民投诉，半年前在武汉一家酒店订了婚宴，缴纳押金2.1万元，提前两月通知酒店取消婚宴，但酒店方拒绝退款，只同意充值，且只能酒席用，平时不能消费。

记者梳理极目新闻全平台收到的投诉信息发现，与往年相比，线上消费引发投诉明显增多。一位女士投诉称，花了几千元买了一款护发产品，宣传说可以让白发变黑，用了几个月，一点效果也没有。还有市民反映，在电商平台上买了一部苹果手机，用了不到一个月就出现脱胶情况，多方投诉后，几个月依然没有得到解决。

全力维护消费者权益

2月7日，来自海南的陈先生（化名）向极目新闻反映，春节期间，他报了广西桂林、北海6天5晚298元的旅行团，报名时没提到有最低消费标准，到桂林后，导游说每人必须消费满400元，否则不给房卡，并在1月28日晚因此与团内游客发生了冲突。极目新闻迅速跟进，采访了该团导游和当地文旅部门。对此，桂林市文化广电和旅游局工作人员回应，目前已关注到相关舆情，并进行核实处理。

“茶颜悦色现在不叫号了，必须得现场排队取餐。”武汉市民周女士向极目新闻记者反映茶颜悦色“罚站式”取餐。极目新闻记者随后跟进调查，相关报道冲上热搜，视频观看量已超过900万次。

目前，极目新闻面向全国消费者征集维权线索活动，仍在火热进行中。对于接到的线索，极目新闻将深入调查并客观报道，运用全媒体受众逾1亿的传播资源，全力维护消费者权益，营造提振消费信心的强大舆论场。对于报料的线索，一经采用，极目新闻将对报料人予以奖励。

《极目3·15》报料渠道

1、拨打楚天都市报24小时便民服务热线027-86777777。

2、简明扼要地叙述投诉内容，并将相关材料和联系方式，发送至极目3·15报料邮箱jimu315@ctdsb.net。

3、关注“极目新闻”公众号，点击菜单栏“极目帮办”，填写诉求内容及联系电话即可。

4、登录极目新闻APP，在首页点击“极目帮办”按钮留言。

5、在新浪微博平台@极目新闻留言。

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