电力“快递”送上门，湖北松滋“小黄车”派上大用场

极目新闻记者 高伟

通讯员 胡斌 龚雪云

【资料图】

“身穿红马甲，头戴安全帽，用电有需要，随喊随时到！”近日，一首“打油诗”刷爆了湖北松滋的朋友圈。大伙都知道，它说的就是国网松滋市供电公司的服务专车——“小黄车”。

电力“快递哥”为客户“快递”电力服务

国网松滋市供电公司负责人告诉极目新闻记者，为进一步优化供电网格化服务，充分发挥网格员零距离接触、服务广大电力客户的积极作用，解决因道路狭窄、交通不便，导致服务响应速度慢等问题，该公司结合供电服务指挥系统工单直派，专门定制了12台两轮电动车，让城区供电服务站的网格员就像“快递员”一样，可以快速接单、快速服务，极大地提升了服务质效。

电力“快递哥”为群众办理用电业务

“电力服务真是好，一个电话就来了，一步路都不用走，电力‘快递’送上门。”2月15日下午，家住新江口街道广银·翡翠城小区的客户覃晓庆向骑着小黄车的城区供电服务站台区经理佘明洲咨询，他刚买了一辆崭新的电动车，想报装一块单相表，用于充电桩。

第二天，佘明洲便骑着“小黄车”和同事们一道，来到覃晓庆家中进行了表计安装。对此，覃晓庆赞不绝口，“真是快啊！”

电力工作人员上门提供用电服务

“我们这个‘快递车’可不一样，‘后备箱’装的有《居民生活用电登记表》、安全用电宣传单，还随时随地办理线上缴费、用电报装等业务，是个名副其实的‘移动营业厅’。”国网松滋市供电公司客户服务中心负责人李涛向极目新闻记者介绍道。

松滋城区属于丘陵地带，弯急坡陡小道多，很多地方不方便跑汽车，一旦遇上客户用电报装，“小黄车”就派上了大用场。自打有了“小黄车”，电力“快递哥”们从不停歇，他们通过它在网格群及时了解、掌握群众用电需求，及时为客户“快递”电力服务。

（图片由通讯员提供）

关键词：