每日观察!快快健身武汉一门店突然关门停业 “全市通用”课程变成“有条件使用”

陈女士提供的课程截图

□楚天都市报极目新闻记者 刘冬莉

(资料图)

办卡时明明承诺全武汉市通用，可自从位于武汉中北路的一家门店关闭后，该门店学员再去其他门店健身，就被要求额外收取服务费或是增加了限制条件。

近日，武汉市民陈（化姓）女士十分郁闷：以前经常去的健身房突然关门停业，“全市通用”的健身课程也变成了“有条件使用”：“这不是出尔反尔吗？”

常去的健身房突然关店停业

从2019年起，家住武汉市武昌区的陈女士就一直在快快健身办卡锻炼。“我前后充值了4次，最后一次是2021年11月充值买的‘超级课’，一共有200节课，我只上了96次。”陈女士告诉极目新闻记者，她第一次充值是在快快武汉葛洲坝南大天地店，但那次购买的课程是全国通用、而且是无限期卡，所以她一直舍不得用。2021年11月，她和家人分别花费11300元，在位于武昌中北路的快快健身一家门店充值购买了200节“超级课”，可课程还没上到一半，该店就关闭了。

陈女士打开“快快减肥Plus”APP，向极目新闻记者展示了其在快快健身所购买的课程。记者看到，陈女士的课程均在有效期内，有的标注的是“全国通用”，有的标注“武汉市通用”。其中，陈女士上述所指的“超级课”，明确标注为“武汉市通用”。

“每次去健身前，只要通过这个APP提前预约成功，就可在武汉所有快快健身门店使用。这几家店我几乎都去过，之前的体验也非常好。”陈女士说，自己最后一次前往快快健身中北路门店健身大约是去年12月初。到了当月下旬，该门店负责人在微信群里发通知称，门店将于12月25日春节放假。放假期间，门店会有新的装修升级，请大家将存放在门店的个人物品尽快领回。

今年1月，陈女士准备再次预约健身，才知道这家门店已经关闭了。

“全市通用”的健身卡要加收服务费

据“快快减肥Plus”APP显示，快快健身在武汉共有9家门店。其中，离陈女士较近的是武昌中北路门店和武汉东湖庭园店。前段时间，陈女士家人在去东湖庭园店健身时，却被告知，她是中北路那家门店的学员，以后再在这里健身，需另外加收30元/节的服务费。

这让陈女士和家人无法理解：“当时充值办卡时，明明说的是全市通用，为何现在要加收服务费？”陈女士不能接受。

陈女士向极目新闻记者展示了快快健身东湖庭园店发布的通告。该通告称，对中北路门店的闭店深表遗憾，如果有中北路门店或者其他不是该店的学员想来东湖店锻炼，将收取每人30元/节服务费。

2月17日，极目新闻记者联系快快健身武汉东湖庭园店。一位负责人表示，中北路门店和东湖庭园店都是加盟店，两家店的负责人相互认识，所以以前中北路门店学员偶尔来这里健身倒也无所谓，“但现在中北路门店关了，我们也没有办法完全接盘。”

门店负责人称正积极协调后续事宜

采访中，陈女士反复强调：“鉴于之前在快快健身的愉快体验，我是很认可这个品牌的。我并不想退钱，只想顺利将卡上的课程上完。”

据快快健身中北路门店一位葛姓店长称，该店开业运营已有几年时间，从去年开始，该店由直营店转为加盟店，但由于各方面原因导致经营遇到困难，不得不关闭。“我们大部分积蓄都投到这个店里，自己也有很长时间没有发工资了，关店实属无奈之举。”葛店长表示，学员们对快快健身的认可，他十分感激，他正在与其他各门店积极协调，争取妥善处理好停业后续事宜。

随后，记者分别拨打其他多个门店电话。锦绣龙城店和万科城花璟苑店均表示，如果有本店学员约课，中北路门店学员就可以正常一起上课，不另外收取任何费用。但如果这节课没有本店学员约课，就不单独开课。常青南园店则表示，中北路门店学员来该店上课，需另外收费20元，不管有无本店学员一起上课都不受影响。

快快健身武汉江岸区航天双城店和快快武汉葛洲坝南大天地店的电话均为一个“400”开头的号码，记者拨打过去，无法接通人工客服。

据称，目前快快健身在武汉的各门店中，除航天双城店和葛洲坝南大天地店是直营外，其他均改为加盟店。

极目新闻记者梳理发现，2022年期间，已有多地媒体报道当地快快健身门店突然关门停业。2022年5月，快快健身宁波天水店和凯德店相继关闭；8月，广州新快报报道，快快健身广州东方三路店宣布闭店，并拒绝退款。据该媒体记者走访发现，快快健身在广州连夜搬空的店铺还不止一家。11月，南宁快快健身东盟五洲国际店被曝关店停业，客服电话无法接通。

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