入选市“金牌养老顾问”，她是如何做的？

近日，上海市养老服务发展中心举办了第二届“金牌养老顾问”推选活动。80名“金牌养老顾问”脱颖而出， 江川路街道汽一居委养老顾问点的黄丽娜成功跻身其中。

2019年入职于汽一居委的黄丽娜，从事养老服务领域相关工作四年多来，不断提高业务能力，曾参加“应知应会”培训、市级骨干培训和“直通990空中养老顾问”节目。

江川路街道60周岁及以上户籍老人有4.19万，其中 高龄、独居、纯老等特殊老年人数量较多 ，对养老服务需求量较大，但因为 信息不对称 ，老人及其家属 往往不知道如何获得最有效的支持 。

(资料图片仅供参考)

黄丽娜所从事的社区养老顾问工作，就是 为社区居民提供关于养老政策和养老服务等方面的咨询，根据现有政策和服务整合社区资源，为老人们定制个性化的综合养老方案，解决实际困难。

为避免意外再发生，提高老人生活质量，黄丽娜分析了张老伯的身体状况、经济情况和独居现状，她提出为老人 申请入住敬老院 的建议，经多次与张老伯和其家属沟通，张老伯最终同意入住辖区内保基本养老院。在后续随访中，黄丽娜也了解到张老伯在敬老院护工的悉心照护下，身体基本康复，也适应了敬老院的日常生活。

张老伯的服务案例只是所有社区养老顾问的日常工作缩影。2019年，街道服务办在合生综合为老服务中心设立第一家养老顾问点，为老人提供专业的养老咨询服务，并逐步将顾问点下沉到居委和养老机构，为老年人解决急难愁问题，助推社会治理重心下移、力量下沉。

2019年至今，江川路街道共有 “养老顾问点”56家 ，养老顾问56位，其中两位为“金牌养老顾问”，各顾问点共计接待服务6900余人次。