极目帮办|定金收据被租车公司遗失无法退款,记者多次协调后公司退还定金
2023-05-06 22:10:05 来源:极目新闻
极目新闻记者 王峻
实习生 杨霄
武汉人杨先生想开网约车贴补家用,通过一家网站联系上武汉蜗牛快跑汽车服务有限公司,并通过该公司业务员张先生缴纳了500元租赁车辆定金。不料,因杨先生自身驾驶证不满3年,达不到网约车驾驶证办理要求,无法租赁车辆,杨先生随即向该公司提出退还定金的要求。公司以业务员将定金收据遗失为由,拒绝退还。极目新闻记者联系上武汉蜗牛快跑汽车服务有限公司经理马先生,马先生表示按照公司相关要求,退还定金时确实需要提供收据,但因收据的遗失并非杨先生的问题,将尽快退还定金。随后半个多月内,记者多次联系该公司协调处理退款事宜,5月6日下午,记者从杨先生处得知,500元定金已于日前退还。
(资料图片)
收据被业务员弄丢,500元定金无法退款
杨先生在武汉工作,今年初,他想利用空闲时间开网约车以贴补家用,“之前我只开过燃油车,但听别人说燃油车和电动车的驾驶感觉不同,我担心适应不了,所以就想着先租一辆电车试一下。”杨先生说。
3月11日,杨先生通过网上搜索,在一家网站上找到了武汉蜗牛快跑汽车服务有限公司的联系方式,便主动打电话了解了一下租车的相关情况,当天便通过该公司业务员张先生缴纳了500元租赁车辆定金,双方约定一周后提车。
不料,就在第二天杨先生在向相关部门咨询时,得知自己驾驶证不满3年无法办理网约车驾驶资格证。他随即联系业务员张先生,提出退还定金的要求。张先生在向公司核实后表示杨先生的确不具备开网约车的资质,同时承诺:公司走完定金退还流程后,便会将500定金退还至杨先生的银行卡内。
3月16日,杨先生查询银行账户发现定金并未到账,于是通过微信联系张先生,却一直没有得到任何回复。此后半个月内,杨先生多次向张先生的微信发消息,均未有回应。直到3月31日,才有一位自称该公司经理的周女士通过微信联系到他,称将通过公司财务将定金尽快退给杨先生。然而,杨先生按要求提交了支付宝收款账户后,500元定金迟迟没有到账。
记者多次联系后,汽车公司退还定金
4月11日,一位自称该公司负责人的马经理来电,要求杨先生提供当初交纳500元时的定金收据。但杨先生表示定金收据一直存放于业务员张先生手中。马经理称张先生已经离职,且在他之前存放定金收据的地方并没有找到该收据,“没有收据我们公司无法退还定金。”杨先生表示收据遗失并非自己的问题,该公司应该向张先生追要,而不是扣着自己的定金不给,马经理则坚称如果没有定金收据将不能退款。此后杨先生多次与其交涉均无果。
在此期间,杨先生通过相关渠道向有关部门进行了投诉,得到的回复是“该公司正在走财务流程,请您耐心等待退款,或通过司法途径来维护自身的合法权益”。这让杨先生感到不满:“明明是对方工作人员弄丢了收据,却要我来承担责任,明显有失公平。”
4月18日,倍感无奈的杨先生致电极目新闻热线寻求帮助。在了解了相关情况后,极目新闻记者当天联系上武汉蜗牛快跑汽车服务有限公司马经理,马经理称按照公司财务规定,确实需要定金收据才能将500元定金退还。“定金收据原本是存放在业务员小张手中的,但他离职以后定金收据就不知去向了,我们现在也联系不上他本人。”
记者提出,既然公司认定定金收据为业务张先生保管过程中遗失,理应由公司向张先生追讨或补办相关财务手续,而不是由非过错方杨先生来承担责任。
马先生表示,公司将尽快核实完相关情况后,完成财务流程返还定金。
4月23日,极目新闻记者电话联系上马经理,对方表示公司已就定金退还问题达成一致,将于一周左右退还定金。
5月1日上午,记者再次联系马经理,他表示定金将在3天内退款到位。
5月6日,杨先生向极目新闻记者致电,表示对方已于近日将500元定金退还到了自己的账户上,“感谢极目新闻记者帮忙要回了我的定金,虽然过程比较曲折,但是结果还是挺好的。”杨先生感谢地说道。
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