十堰市“七个一”服务体系助力不动产登记服务提能增效

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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员黄柯、杨占鳌）十堰市自然资源和规划局深入贯彻落实国家、省和市关于深化“放管服”改革、优化营商环境工作部署和要求，全力深化构建不动产登记“七个一”服务体系，不断提升便民利企服务水平，营造更加便利化不动产登记服务环境。

一站式服务。以群众办事需求为导向，实行税务、交易、维修基金、公证、邮政、测绘、银行等多部门联合办公，群众可一次性在一个大厅申请不动产登记等相关业务，无需重复提交材料、来回跑路，真正实现“一站式服务”。

一窗受理。经与税务、住建等部门充分协商、统一共识，对窗口设置、服务流程、人员配备等进一步优化改进，将原有的单一业务专区全部整合为“综合窗口”，全面实行“一窗受理、全科服务”新模式，实现不动产登记全业务“一号一窗一环节”。

一事联办。深化部门协作，打造“公证+不动产登记”联合服务模式，推出“不动产登记+户籍迁移”联动办理业务，同步完成居民水、电、气、网等联动过户以及邮政EMS免费邮寄的增值服务，真正实现群众 “一件事一次办”“高效办成一件事”的心愿。

一人办结。创新推行“首席服务员制”，遴选12名经验丰富、业务精湛、作风过硬的业务骨干担任首席服务员，授予其受理、审核、登簿等权限，一名首席服务员就可高效快捷提供全流程定制服务，实现“一人受理、一窗办结、全程服务”的崭新服务模式。

一网通办。深化数字赋能，依托湖北政务网和鄂汇办APP等平台，除高频业务外，新上线其他业务办理、信息查询、业务预约、问政咨询等功能，将服务延伸至手机端、PC端，实现不动产登记全程网办、跨市通办、跨省通办，凡是有网络的地方均可申请办理登记业务，不动产登记申请不受时间、地点限制。

一码通办。将“身份码”技术与不动产登记办理、缴费、领证、查询等事项关联集成，办事群众只需注册登录“鄂汇办”，获取本人“身份码”信息后，通过扫码或亮码就可以自助办理相关业务，并可调取身份证、户口簿、不动产权证等多种电子证照，达到所需证照材料“免提交”的效果，进而实现不动产登记自助服务场景“一码通办”，有效解决了群众忘带证照或者证照在异地，导致办事重复跑腿的问题。

一套电子签章。2020年3月，在全省率先开发启用电子印章功能，今年8月又充分应用大数据、区块链、云计算等信息技术，在全省率先开发上线不动产登记“电子云签”平台，申请人可将各自的签名签章以电子签章的方式签注在电子材料上，不动产交易、缴税、登记过程中所需申请人提交或上传的各类身份证明材料（身份证、户口簿、营业执照等）和不动产证书（证明）、购房合同等纸质材料，改为通过系统自动调取相应电子材料，开启了不动产登记“无纸化、零资料、零跑动”办理新模式。

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