武昌区黄鹤楼街道：以志愿服务带动辖区敬老为老氛围

2023-10-17 10:32:58 来源：荆楚网

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荆楚网（湖北日报网）讯（记者李燕通讯员张静）记者近日获悉，武昌区黄鹤楼街道开展深化实践活动以来，坚持党建引领，以“调查研究”为抓手，以“政府主导、部门联动、试点先行、社会参与”为思路,整合各方资源，以新就业群体服务驿站为“圆心”，不断拓宽为老助餐志愿者服务半径，通过党支部引领、党员群众参与、数字化平台等方式凝聚多方力量，推动社区幸福食堂在解决辖区养老问题等方面发挥积极作用，推动形成社区养老服务的强大合力。

“黄小蜂”助老送餐志愿服务队授旗仪式。通讯员供图

解难题—为服务供给装上“推进器”。“黄小蜂”送餐队的成立和服务结合“1+4”助餐点的设置，实现了黄鹤楼街道彭刘杨路社区幸福食堂辖区内服务半径全覆盖。幸福食堂运营至今，始终坚持以结果为导向，不断优化配餐模式。一是集中配餐，到店堂食模式。由社区幸福食堂提供场地和就餐用具，提供多种自选餐点和套餐价格。二是暖心饭盒模式。由社区幸福食堂打包盒饭，联合“1+4”配餐点，送餐到各社区配餐点，老人自取或志愿者配送，每天中午12点前将饭菜送到老人餐桌上，着眼于满足老年人对美好生活的向往，进一步健全社区基本养老服务，不断优化社区养老服务供给体系，满足老年人多层次、多样化需求，推动社区养老服务供给实现从有到“优”。

彭刘杨路社区幸福食堂。通讯员供图

提质效—为提质发展装上“加速器”。制度优化刺激新就业群体主动参与。一是成立“黄小蜂”志愿送餐队伍，黄鹤楼街道以“‘黄小蜂’助老送餐志愿服务队”为切入点，带动“黄鹤骑士帮”“泛悦汇KA街商圈志愿服务队”等志愿服务队，开展志愿服务活动14次。通过队伍建设，积极引导“黄小蜂”们延展送“货”服务内容、了解并学习为老助老服务政策，发挥行业优势收集社情民意，主动参与到为老送餐、政策宣传等为老服务中。二是完善各项制度，针对助老送餐制定详细的积分和兑换制度，就业群体议事会制度等，用好“江城小蜜蜂”小程序，落实积分兑换制度，积极引导231名快递员、网约配送员等新就业群体实名登记注册，通过“随手拍”“用心做”报事414条，社区对报事及时处理，形成新就业群体参与基层治理良性闭环；通过制度运行促进“黄小蜂”群体参与为老服务工作有序化，提高其参与为老服务的效率和水平。

“江城蜂巢”志愿者积分兑换留影。通讯员供图

搭平台，为持续发展装上“稳定器”。一是深度融合线上、线下服务渠道，充分利用街区公共宣传栏、新就业群体休憩场所、各养老驿站宣传阵地等线下区域和微信群、公众号等线上平台，广泛宣传新就业群体参与助老、助餐工作相关服务举措、服务活动，实现不不同主体间养老资源共享、分工责任明晰、服务流程优化、提升养老服务的效率，倡导动员街道内下沉党员队伍、志愿者队伍参与到助老送餐等为老工作中来。二是常态化开展居民议事会、入户调查等服务后工作，注重发挥新就业群体优势，结合街道常态化网格服务和入户调研服务，形成用餐评价和优化建议等意见收集系统，结合辖区内居民和食堂运营实际，开发预点餐、餐食优化等供餐服务，形成“提供服务-收集回馈-及时调整-提升服务”的服务提升闭环进步体系，持续探索为社区老人提供多样化、便捷化的服务，不断增强对新就业群体服务的精度、温度、力度，致力实现与新就业群体的“双向奔赴”，街区内营造全民为老、敬老的服务氛围。

黄鹤楼街道不断创新基层治理方式，拓宽与老服务的宽度和深度，健全志愿者参与为老服务的机制、持续整合各方资源，全民参与为老服务模式，逐步形成以老年人为中心，以社区平台为依托，全社会共同参与的大养老服务格局，有助于探索出一条中国式智慧养老新路径；还坚持党建引领靶向发力，推动多元主体的高效协同和有机衔接，不断满足老年人多层次、个性化养老需求，为积极应对人口老龄化提供有利条件。