天天热点!皮鞋穿4年掉色卖家仍给维修 大量网友下单送祝福惹哭客服姑娘
2022-12-12 22:16:02 来源:凯迪网
(资料图片仅供参考)
大众网·海报新闻记者 李金珊 吕乐 济南报道
12月10日,“女子买鞋穿4年掉色卖家仍暖心售后”的消息引发网友关注。报道出来后,该店铺瞬间涨粉十多万,店主慢先生表示,感谢网友支持,希望网友们理性下单,工厂产能已经跟不上了。
近日,唐女士在网上爆料了自己4年前网购鞋子的一段经历,唐女士在2018年在一家网店购买了一双皮鞋,自己很喜欢,一晃穿了4年,现在鞋子其它方面都很好,就是有些掉色。唐女士在网上联系当年卖家,表示鞋子有些掉色,想找卖家买鞋油,给鞋子上一下色,令唐女士意外的是,网店客服一直在向自己道歉,并说可以给唐女士的鞋子返厂免费保养。
网店的做法让唐女士大为意外,4年前买的鞋子,现在早已过了保质期,卖家没有理由给唐女士免费保养鞋子,但卖家却这么做了。
对于店铺的暖心做法,引来不少网友点赞。12月12日,记者采访到了店铺店主慢先生,他告诉记者,自己的店铺是2012年开始营业的,一直为顾客提供长期售后服务,在唐小姐之前,还有已经购买了鞋子五六年的客人也会将鞋子寄回来做换鞋底、上色等维修护理。
“只要顾客愿意寄回来,工厂还在,我们就修,因为本身就是工厂店,对顾客寄回的鞋子进行维修保养服务还是比较方便的。”慢先生表示,报道出来后,店铺突然涌入大量顾客,涨粉10多万。“粉丝数量还一直再涨,人太多太多了,实在承受不住,我们直接在店铺首页做了公告,劝导消费者理性下单,工厂产能已经快要跟不上了。” 慢先生笑着说道,感谢网友们支持,但不要野性消费。“我们的老粉,包括微信群里的粉丝,大家看到新闻报道后都纷纷来道贺,恭喜我们,说我们终于等到了,还有粉丝说,‘这是你们应得的’,看到这句话,我们的客服姑娘都被感动哭了。”
慢先生表示,做生意不是一锤子买卖,用心服务消费者才能有回头客,他们只是在做本分的事。未来,将会更加用心地去服务消费者,他已经在计划扩建工厂,增加生产线,扩大生产规模,定不会辜负广大网友们的支持。
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