“做完”和“做好”的区别，就是人生的差别

作者：稻盛和夫

来源：阿米巴经营学堂（ID：CEO-8888），摘编自机械工业出版社出版书籍《干法》

出色的工作产生于完美主义

我从年轻时开始，就将“贯彻完美主义”作为自己的座右铭。“贯彻完美主义”这一条，既是我自身的性格使然，也是我从事研究开发这一创造性工作所得出的经验。

当挑战从来没有人涉足过的研发课题时，由于没有实验数据等可以参考的资料，所有的事情都必须靠自己论证，由自己证实推进。就是说，必须把自己作为指南针，确定前进的方向。最重要的，就是对自己的信心。

如果缺乏自信，认为自己不可能完美，以半吊子的心态投入工作，那么，对于结果也不会有自信。这样的话，绝对无法从事创造性的工作。

要求每天的工作都追求“完美”，这很苛刻，也很困难。但是如果你真心想把事情做得令人满意，除了竭力做到“完美”之外别无他法。

以陶瓷为例，比如说，有时候要混合好几种原料，只要放错了一种原料，或者搞错了分量，或者是混合方法不对，都无法做出自己理想中的陶瓷产品。

实际上，在我自己做实验的时候，就曾有这样的情况：在实验室混合原料粉末的时候，需要使用玛瑙制成的研钵和研棒。“要合成这样的陶瓷材料”，于是将计算好分量的原料放进研钵进行混合。混合的时间越长，原料混合得就越均匀。

但是，花多少时间才算混合好呢？这是一个问题。

制造陶瓷材料，需要混合氧化镁、氧化钙等原料粉末。为了便于理解，大家可以把它们想象成小麦粉。比如说，要将不同颜色的小麦粉进行混合。最初看上去是一块块不均匀的颜色，拼命搅拌混合后，颜色变得一致。

如果是液体的话，这样就可以说是混合均匀了。但因为是固体，就不知道到底混合到什么样的状态才能说是均匀。

即使把颗粒磨细到直径千分之一毫米的大小，从微观角度来说，也不能说完全混合了。所以，如果想充分混合，就会有一个问题，就是到底应该混合到什么程度才算混合好。

不管是使用研钵混合，还是用“罐式球磨机”这种一边转动一边粉碎混合的机器来混合原料，都很难判断到哪个时间点才算完全混合好了。混合的步骤，就已经很困难了。但是，如果不将所有流程都完美实施，就无法做出理想的产品。要制造出完美的产品，究竟应该怎么做？”

所以，我用研钵混合粉末时，经常会思考：仅仅一个假设某个步骤由于稍有疏忽而失败，那么，到此为止所使用的所有材料、加工费、电费和一切其他投入都付诸东流。这不仅会给公司带来损失，还可能导致交货延迟，给客户带来麻烦。

所以京瓷迄今为止都贯彻完美主义的方针。

橡皮绝对擦不掉的错误

能做成事业的人，都是掌握了“完美主义”，并将它贯彻始终的人。这不只是限于制造业，所有的行业、所有的职位都适用这一条规则。

京瓷还是小企业时曾发生过这样的事。当时，我在会计方面有不理解的地方，就一一向财务部长提出疑问。这让他大伤脑筋，我提的都是“财务报表怎么读”“复式簿记的处理方式”等这样的问题。

一个连会计的“会”字都不认识的人却提出了这么多形形色色的问题，那位年长的财务部长每次都露出不悦的神情。不过我虽然年轻，却是他的上司，他也不好太敷衍了事。“常识都不懂，尽提些幼稚的问题，”他内心一边这么想，一边勉强应答。

有一次，这位部长说明的数字我无法接受，我连连追问，弄得他非常窘迫，无言以对。最初他看我是外行，不把我放在眼里，但在我再三追问之下，证明他的数字有误。

他大概也感到不对头，轻轻地连声说了几句“对不起”，赶紧拿来橡皮将错误的数字擦去。对他的这种做法，我实在难以容忍。

只要一个文字、一个数字错了，就有可能造成工作上的致命后果。这一点他毫无意识。如果这种性质的事发生在新型陶瓷的制造过程中，会造成无法挽回的严重损失。

所以，当时我大发雷霆，狠狠地批评了他。当会计的人，为了便于擦改数字，先用铅笔写，发觉错了就用橡皮擦掉再重写，他们认为没什么大不了。

正因为以这种心态做事，所以非常简单的错误却总是改不过来。发生了错误用橡皮擦掉、重新再写就行了，抱有这种想法的人不在少数。

但是，在工作中有很多用橡皮绝对擦不掉的事情，而且，抱着“错了改改就行”这种想法做事，小的失误就会频繁发生，其中就隐含了导致无法挽救的重大错误的危险性。

无论何时何事，“错了改改就行”的想法绝对不能允许。平时就要用心做到“有意注意”，不允许发生任何差错。贯彻这种“完美主义”才能提高工作质量，同时提升人自身的素质。

细节决定是否做到“完美”

工作要想做到“完美无缺”，就必须注重细节。

我学会这一点，是在新型陶瓷研究开发刚开始后不久。新型陶瓷的粉末在进行混合时要使用罐磨机—一种陶瓷器具，其中放入球形石块，罐磨机转动时石块滚动将原料粉末细化。

某一天，我的一位前辈技术员坐在清洗场上，用刷子仔细洗刷罐磨机中的石块。这个人一贯工作认真，但沉默寡言，一点不引人注目，正如此时他又在默默地做着清洗石块这样简单枯燥的工作。

“爽爽快快洗了不就行了吗？这么做不是不得要领嘛！”我一边嘟囔一边就想走开了。但是我想了想，突然停下了脚步。

我开始用心观察，只见他正用刮刀将石块中的粉末剔除。石块常会产生缺损，在凹陷处就会粘附上前一次试验用的粉末。这位前辈用刮刀仔细将粉末刮除后，再用刷子用心清洗。

不仅如此，他还用挂在腰间的毛巾将洗过的石块擦拭得干净光滑。

看到这种情景，我的头上好像挨了一棒，受到了很大的冲击。

由于新型陶瓷的性质非常细腻，因此罐磨机中残存的粉末就会成为新试验时的“杂质”，阻碍原料的精确混合。

因此，每天实验结束后，用过的器具都必须用水洗干净。当时我认为清洗石块不过是一件杂差，与研究开发没有直接关系，所以清洗作业每次都草草了事。

因为草率从事，混入杂质，所以总是达不到预期的效果。此时此刻，我终于明白了，我为自己感到羞耻，并进行了深刻的反省。

做好工作必不可少的认真态度—前辈具备，我却缺乏。这件事意味着什么呢？

只有把理论和实际结合起来，才可能把技术开发做得非常出色。不厌其烦，持续、专业地工作。无论做什么工作，只有天天持续努力才会进步。即使是简单枯燥的工作，在天天持续努力的过程中也能够积累非常有用的技术和经验。

如果讨厌做这样的努力，缺少“持续力”，那么，要做出优良的产品，要完成让自己和别人都满意的工作，是不可能的。这些涉及工作本质的基本理念以及劳动的基本态度，就是从默默工作的前辈身上学到的。

制作“会划破手的”崭新的产品必须是“会划破手的”、崭新的。我一直这么想。所谓“会划破手的”、崭新的产品，就是要像刚做出的崭新的纸币那样，手感、质感都很好，美观悦目，无可挑剔。

“会划破手的”这个词，是用来形容有价值的产品的、我自己个性化的语言。要确信自己一定要做到“已经最好，好得不能再好了”。

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关键词： 完美主义 完全混合 在工作中