观焦点：覆盖度最高的区级智慧政务大厅来了蔡甸市民之家“只进一扇门，高效办好事”

2022-12-28 11:09:40 来源：湖北日报

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湖北日报讯（通讯员杨优、记者谢慧敏）12月28日上午，蔡甸市民之家正式启用，这是目前武汉市进驻部门最多、事项覆盖度最高的区级政务大厅，也是武汉市蔡甸区委区政府认真学习贯彻党的二十大精神，聚力攻坚，持续推动深化“放管服”改革、打造一流营商环境的最新举措。

据了解，在蔡甸市民之家，高频事项可实现同标准受理、无差别办理，企业和群众“只进一扇门，能办所有事”，不仅事情能办成办好，办事过程还特别便利、群众满意度不断提升。通过建设人民满意的智慧政务服务大厅，蔡甸区委区政府为稳住经济大盘、全方位推动高质量发展提供了坚实支撑。

蔡甸市民之家总建筑面积约5万平方米，一、二楼均为政务服务办事大厅，三楼为公共资源交易中心，四楼为审批服务办公区域，五楼为大数据中心。政务大厅设有文化展厅、城市书屋、儿童乐园、健康小屋、爱心驿站等。

为深度赋能政务服务应用场景，该市民之家开发了21套应用系统软件，实现微程序“一码通用”、多功能“一机通办”、全场景“一屏通管”。大厅覆盖5G全光网，网上办更高效；武汉大数据产业发展有限公司研发“蔡慧办”小程序，掌上办更便捷；建成24小时服务专区，自助办更便民，实现由传统政务服务向智慧政务服务转型升级。

同时，蔡甸区49个部门（公用事业单位）的1136个依申请和公共服务事项全部入驻蔡甸市民之家，实现商事登记、生产经营、税务金融、投资建设、人社医保、公安交通、不动产登记、婚姻登记、公证法援等服务事项全覆盖，是目前武汉市进驻部门最多，事项覆盖度最高的区级政务大厅，真正实现企业和群众“只进一扇门，能办所有事”。

据介绍，该办事大厅以企业群众“一件事一次办”为服务宗旨，围绕企业从开办到注销，个人从出生到身后，投资项目从立项到验收三个全生命周期，推行联合审批、联合勘验、联合验收等，强化线上线下审批协同，切实提升群众办事便捷度。蔡甸区在国家级试点行政备案事项管理、省级试点用能联动报装等改革工作均走在全省全市前列。

一进门，AI智能导引机器人“笑笑”就“笑脸相迎”，引导办事人自助办理或到对应窗口取号办理。来办事的市民王先生介绍，自己提前通过“蔡慧办”小程序注册认证身份，手机生成统一的办事身份码，进入到大厅后可“一码通用”，直奔自助政务柜，凭取件码自助取证，整个过程不到15分钟，他直呼“太方便了”。

今年以来，蔡甸区政务服务中心满意率保持在99.9%以上，政务服务各项考核成绩优秀。精准、专业、微笑的政务服务获得企业群众的广泛赞誉。未来，蔡甸区市民之家还将以建成湖北省政务服务先行区为目标，充分彰显数字赋能、改革驱动、服务增效的亮点特色，大力推进政务服务运行标准化、服务供给规范化、群众办事便利化，建设人民满意的一流智慧政务服务大厅。