车都天然气洪湖公司：多举措提升服务水平，优化用气营商环境

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荆楚网（湖北日报网）讯（记者 林琳 通讯员 冯凝晖）用气业务关乎企业生产，是营商环境不可或缺的重要环节。近年来，在洪湖市住建局、武汉经开区洪湖新滩合作区管委会的领导下，武汉市车都天然气公司洪湖分公司始终坚持问题导向、目标导向，以提高企业获得用气便利度为抓手，多举措优化企业用气营商环境。据悉，2022年该公司已办理完成了湖北大江、浦林纳木业等多家工业企业落户武汉经开区洪湖新滩合作区的用气需求，赢得企业的一致好评。

车都天然气洪湖公司切实优化工商企业获得用气的营商环境

深化流程再造，全力提升报装服务。武汉市车都天然气公司洪湖分公司积极落实《洪湖市2022年度营商环境攻坚提升行动方案》、《洪湖市持续深化一流营商环境建设实施方案的通知》文件精神，重点从整合办理流程、大力推行便捷服务、实施超前主动服务、实施标准化定制工程等工作入手，进一步优化用气报装流程、压减办理时限、提高服务质量和效率。获得用气办理精简为“200”服务，即2个环节、0资料、0跑腿；打造网上办事平台、提升专业服务效率。实行报装申请资料容缺、减手续，并公开收费标准、明确收费范围，在疫情期间进一步推行“不见面”网上报装，用气缴费基本实现零跑腿。此举获得了昱鼎科技、丽泽新材料公司相关负责人的积极认可。

加强联动通堵点、提升行政审批速度。外线工程建设涉及城市绿地、道路、公路、交通协调等多个方面，此前，武汉市车都天然气公司洪湖分公司需要到不同的职能部门申报,共需要12个工作日。在武汉经开区洪湖新滩合作区管委会科学谋划下，制定了外线工程建设项目并联审批优化实施措施，实现外线工程并联审批1个工作日内办结；对低风险供气外线工程实行告知承诺制，免予办理道路占用和挖掘城市道路人行道和城市绿化带行政审批手续，极大的方便的相关手续办理。

全方位拓宽渠道，提升便利度。今年以来，武汉市车都天然气公司洪湖分公司持续完善报装申报方式，实现线上（新一代数字客服系统）、线下(办公楼营业厅、政府行政服务中心）供气报装办理；拓宽用气缴费渠道，用户可通过办公楼营业厅、微信、支付宝等途径缴纳费用，实现7×24小时全天候办理缴费业务；提升用气报装信息透明度，武汉市车都天然气公司洪湖分公司在营业网点、公众号以及政府服务大厅等多处公开有外线工程报装流程。同时同时推行用气报装专人跟进、靠前服务的“一对一”服务模式，着力提高用户满意度和获得感。

武汉市车都天然气公司洪湖分公司有关负责人介绍。下一步，公司将围绕项目落地、企业感受等方面开展定期跟进新落户企业用气需求信息，配气管网提前敷设、实时服务专人对接，以“店小二”精神，为武汉经开区洪湖新滩合作区经济发展提供优质服务，更好的筑巢引凤，不断提升用气企业的获得感及满足感。

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