【热闻】24小时在线！ 镇江两部心理援助热线为“疫”解“心忧”

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扬子晚报网1月2日讯（通讯员 吴艳春 记者 万凌云） “总是担心自己阳了，心慌、睡不好觉”“药吃完了，我不敢到医院去配，我该怎么办”“我在医院上班，同事们阳了好多，人手少，太累了”......在持续和反复的疫情下，人们面对的不仅仅是疾病带来的恐惧，更多的是日常生活被打乱后，对未来不确定感带来的焦虑。

接听现场

1月2日，记者了解到，自2022年12月以来，镇江市精神卫生中心（又名镇江五院）心理援助热线统计显示，和疫情相关的来电数量明显上升，已经占总数的百分之八十以上。

一名母亲打来电话，她在通话中倾诉，因疫情孩子改为线上上课，孩子学习态度不认真，还玩手机，成为母子之间矛盾爆发的导火线。电话那头传达出的情绪是苦恼、否定、愤怒。交流中，心理援助热线接听员引导这名妈妈理解孩子在学校学习与居家学习在时间管理上的差异。同时，给出了亲子相处的建议：对孩子的鼓励和表扬，比否定给孩子带去的影响更积极。通话中，这名妈妈的情绪慢慢平和，对孩子的认同也逐渐恢复，表示将会以平和的心态来和孩子多做沟通。

夜里的一通来电者是镇江某医院的工作人员，对方哭诉最近工作压力太大了，感觉已无法承受下去......同为医护的热线接听员非常理解这种情绪的脆弱。“在目前的形势下，医务工作者承担更多的压力，积累到一定的时候就会爆发出来”，倾听对方诉说内心的压力，安慰对方并提供支持。电话最后，来电者说，自己现在感觉轻松了很多，并打算积极调整再投入工作。

新的疫情形势下，作为普通人，又当如何调整心理状态?镇江市精神卫生中心心理专家建议：

首先，从行动上积极应对。保持健康的生活方式，保持作息规律，保证睡眠时间，合理膳食，均衡营养，开展运动锻炼，增强自己的免疫力和抗病毒能力。其次，做好心理上的自我调整。坦然面对情绪变化，理解和接纳负面情绪，适度宣泄。通过官方渠道了解防疫信息、相关科学知识及疫情防控措施，做到不信谣、不传谣，减少负面影响。学会一些简单的心理调节方法，可借助网络平台学习放松技术，如“深呼吸放松法”“肌肉放松法”等来维持情绪稳定，也可以通过运动、音乐、倾诉来转移注意力，增加积极体验。

再者，切记当情绪反应严重时，一定记得要寻求专业的心理援助。镇江市精神卫生中心开设了两部心理援助热线（0511-88771000，0511-88799955），提供7*24小时线上健康咨询、心理疏导及危机干预服务。

校对 盛媛媛

关键词： 精神卫生中心 工作压力 危机干预