南京高淳桠溪城管开通便民热线，提升“解难”速度

2023-01-11 13:19:51 来源：凯迪网

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扬子晚报网1月10日讯（通讯员记者张可）为提升城市综合治理水平，南京高淳区桠溪街道综合行政执法局密切部门联动合作机制，于去年5月开通了68312345服务热线，创新手段缩短群众“解难”时间。

该服务热线24小时受理城区范围内违规占道经营、环境卫生、垃圾清运、渣土管理、沿街晾挂、临街门店装修等和城市管理相关政策咨询、建议意见、问题投诉等业务。据介绍，每个68312345热线在接“案”后，都由坐席员立即通过指挥中心通知附近的城管队员前往现场查看了解情况，简单“案件”力求30分钟之内完成，复杂“案件”也不超过3个工作日。

例如，去年7月15日，68312345热线接到电话，诉求人表示自己家住高淳区桠溪镇顾陇苏润超市对面，贴了广告纸在自己房屋门上，但被城管告知不能贴，此次打电话核实相关政策是否如此。接到工单，局里当即安排网格中队赵鹏辉现场上门与诉求人讲解张贴小广告属于违反《南京市市容管理条例》，张贴的小广告也需尽快自行整改、清除到位。