全球观热点：报税引导、政策解答、全程帮办……TA们全力保障办税业务

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自2022年12月中下旬起，为最大程度克服疫情对线下办税的影响，静安区税务局第一税务所第一时间启动应急预案，全力保障办税服务厅业务不打烊、服务不断档、工作不停摆，最大限度保护纳税人办税安全。

“岁末年终，来办税服务厅办理涉税业务的纳税人有所增加，每天我们都会认真做好个人防护，并做好环境消杀，努力为纳税人提供安全放心的办税环境。”静安区税务局第一税务所张启洲告诉记者。

作为在办税服务窗口坚守岗位最久的员工， 整个12月，张启洲化身“全能税官” ，从办税引导到政策解答，从自助服务到全程帮办，从业务分流到提醒纳税人戴好口罩……

‍他让小小三尺导税台，成为了疫情期间纳税服务的“前哨站”，只为了让纳税人少跑路、少聚集、少等待。‍

‍静安区税务局第一税务所发票组组长胡鹏轩是办税服务厅第一批“阳康”的工作人员。

作为一名党员， 在康复后，他立刻投身到工作中 。返岗之后，他每天坚持做好自我防护，规范佩戴防护用品。同时，定时做好环境消杀，为纳税人创造安全的办税环境。

“在这期间，我们更要团结一心，形成合力，做好窗口工作，服务好纳税人，让党旗在基层一线飘扬。”胡鹏轩告诉记者。

据了解，该阶段，第一税务所 共为16000余人次纳税人办理了涉税业务 。其中，通过电子税务局、一网通办、电话咨询等 “非接触”办理约11000人次 ，占比68.8%。 截至目前，该办税服务厅工作人员返岗率已超过九成，为新年首个纳税申报期做好办税缴费服务打下坚实基础。

来源：上海静安

关键词： 办税服务厅 工作人员 防护用品