全球看热讯：政协会场，他给“散而乱”的家政服务安上一双“眼睛”

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李雪终于不用单打独斗了。

这要从最近几年层出不穷的新职业说起，有“孤独就诊”解药之称的陪诊师就是其一，李雪便是一名穿梭于成都大小医院的陪诊师。原来，这两年陪诊师入行者迅速增加，市场一时变得混乱，她特别希望有一个专业平台来推动行业的发展，同时规范市场。

去年年底，她的心愿得以成真。李雪受邀参加由四川省妇联组织的“四川省妇联巾帼家政服务工作片区会培训班”，发现陪诊师这种新兴家政服务职业开始受到相关部门的重视，还有一个数字化家政平台“匠要到家”正在做系列培训规范市场，“这个行业能发展地更长远。”这个“培训班”来源于天府妹子·巾帼家政大数据服务平台，该平台以加强家政服务领域供需对接为目标，面向社会大众及巾帼家政行业从业者提供各类公益服务。

“这是我们系统推进数字家政发展的其中一个平台，除此之外还有4个精细化平台，包括和高校进行人才合作、做培训等。”身兼四川省巾帼家政发展促进会负责人、四川跨客通科技有限公司董事长，家政服务是成都市政协委员朱星伟非常关注的话题，他表示，当下数字经济需要和传统经济深度融合，家政服务是刚需，结合今年成都要提质打造幸福成都涉及到“实施舒服社区计划”，聚焦“一老一小”会孕育出很多新场景，所以推动家政服务数字化转型非常有意义。

今年市两会，他带来了两份提案，包括《关于加快家政数字化转型 助推就业优先的建议》和《关于将家政进社区纳入智慧城市建设的建议》。“根据多年实践，成都乃至全省的家政市场存在龙头企业少、就业乱象多、青年占比低的问题，导致了供需两端逐渐出现矛盾，家政行业的整体素质水平越来越满足不了群众新的需求。”对此，朱星伟建议开展长期动态认证，提升人员行业自豪感；建设成都家政产业学院，助推高质量就业；升级家政劳务输出模式，打造全国领先品牌。

与此同时，朱星伟也关注到近年来成都正在打造的智慧蓉城，建议制定出台社区智慧家政相关政策，配套嵌入社区智慧家政服务模块，以社区智慧家政推进“微网实格”建设，“这样不仅能满足社区内居家养老、母婴护理等日益增长的家政服务需求，为社区居民生活增添便利，还能为智慧城市的建设助一臂之力。”

那么，和传统家政服务相比，老百姓的幸福感、获得感体现在哪里？朱星伟说首先是维权变得更便捷，过去如果遇到问题想投诉家政公司，通常周期长流程慢，甚至有的连办公地址都是虚假的。其次，价格更透明，我们对行业标准进行统一，并且在平台上明确，而不是像以前那样“看人下菜”，“还有一个更重要的就是让消费体验更放心，每一个工作人员都有数字工牌，上门时都可以扫码核实，服务结束之后还能做动态评价，等于给服务全过程安了一双‘眼睛’，随时可查可诉。”

“我的两份提案都已被立案，目前已经递送至相关部门办理了！”自己的“声音”有了回应，朱星伟很开心，拿出手机短信记录和小锦分享喜悦。在他看来，家政服务是一项很有社会责任感的工作，不仅是擦干净一扇窗户、陪好一次诊疗那么简单，更是从细微之处提供给老百姓“情绪价值”，希望越来越多有才的年轻人都加入进来，为城市的民生厚度和温度献出一份力。

成都日报锦观新闻 记者 刘依林 责任编辑 何齐铁 实习编辑 冯嘉良 供图 受访者

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