“铿锵玫瑰”扎根服务区17年，司机点赞：“环境越来越美，服务越来越好！”

极目新闻记者 郑力强

通讯员 胡希瑞 凌雨薇

“各单位负责人请注意，昨日检查通报在群内需要整改的问题，今日会继续抽查，各单位请继续保持环境卫生干净整洁……”2023年3月1日，尹敏在工作群里布置当天的工作。这样的习惯她已经坚持了17年。

【资料图】

今年45岁的尹敏，是湖北交投实业公司赤壁服务区经理。她扎根服务区17年，用坚守与担当为广大司机乘客出行保驾护航，被大家称为“铿锵玫瑰”。

湖北交投实业公司赤壁服务区经理尹敏

乘客遗失贵重提包，调监控16个小时帮助找回

湖北交投京珠高速公路赤壁服务区地处湘鄂两省交界处，是湖北省的南大门。3月1日，咸宁赤壁市天气晴好，明媚的春光播撒在赤壁服务区。上午9时许，极目新闻记者走进赤壁服务区，映入眼帘的是公路绿化树、庭院观赏树、广场点缀树，一片生机盎然，南来北往的车辆络绎不绝。赤壁服务区大楼仿照赤壁古战场建设，餐厅、超市、卫生间等服务设施齐全，不少司机和乘客买食品、打热水。

赤壁服务区

走进尹敏的办公室，一面锦旗映入眼帘，锦旗上写着“尽心尽责、温暖人心”。一面锦旗，就是一个故事。

崔女士送来的锦旗

“春运期间车多人多，你们花这么大的精力为我找手提包，太感谢了，遇见你们是我的幸运。”今年1月，湖南长沙崔女士自驾路过赤壁服务区休息，随后继续前行，直到抵达湖南境内，她才发现自己的贵重手提包遗失了。崔女士立即拨通12122求助，并返回赤壁服务区寻找。

尹敏得知情况后，第一时间安排物业主管对服务区进行全面搜寻，找到线索后，立即联系高警查看高速公路监控视频。经过大约16个小时的努力，崔女士的手提包终于找回来了。

每月只能回家两次，女儿把她当成英雄

每逢春节和其他重要节假日，尹敏都在服务区值守，每个月只有两次能回武汉陪伴家人。“在我眼里，她就是当之无愧的英雄。”2020年，尹敏坚守在高速公路服务区抗疫一线，女儿在一篇日记里这样写到。

今年，尹敏的女儿要参加高考，每天很晚才能放学，回来肚子饿了，只能自己做吃的。长期不在女儿身边陪伴，尹敏多少有些愧疚，但好在女儿非常理解她的工作。女儿在视频那边，还笑着跟尹敏说：“妈妈没关系，你安心工作，下次回来再带我吃好吃的！”

家人的理解和支持，让尹敏更有动力全身心投入到工作当中。

开展绿化清洁，为司乘营造“家”的温暖

赤壁服务区占地面积155亩，绿化面积约50亩。“50亩的绿化带修整，我和服务区的保洁人员一起整整干了三年。”尹敏对极目新闻记者介绍，为了提升服务区环境，她经常组织保洁人员开展绿化、清洁相关技能培训，不断提升服务区环境卫生工作标准，制定每日、每周及每月工作计划，推行《服务区绿化种类分布及数量责任表》《卫生间清洁八步法》等多种标准化制度。在尹敏的努力下，服务区各项工作井井有条，司乘人员在这里感受到“家”的温暖。

尹敏在修剪树枝

“我在这条路跑了近10年，赤壁服务区的变化看在眼里。服务区的环境越来越美，服务越来越好。”常年跑京港澳路段的李师傅说，现在，赤壁服务区的洗手间不仅相当干净，厕纸、洗手液、干手机、擦手纸一应俱全，变化真的太大了。服务区餐饮和超市管理越来越规范，商品种类比以前更多，涵盖地方特产、旅行纪念品，甚至还有服装鞋帽等，给路过的司机乘客带来便利。

“每一处细小的改变，都需要我们用心对待。”湖北交投实业公司相关负责人表示：“湖北交投服务区十余年来有这么大的变化，离不开每一位扎根一线的工作者的努力，尹敏17年坚守高速公路服务区，用实际行动诠释了‘巾帼不让须眉’，展现了湖北交投实业人的风采。”

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