武汉地铁与40余所高校签订共建协议 101支志愿服务队成为地铁服务“生力军”

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3月5日是第60个学雷锋纪念日，武汉地铁与40余所高校的101个志愿服务团队签订志愿服务共建协议。这些志愿服务队将作为武汉地铁“志愿服务合伙人”，参与今年的常态化志愿服务工作。

“您好，观赏黄鹤楼从C口出站，请安全乘坐手扶电梯。”3月5日傍晚，文华学院学生冯思敏等10余名大学生志愿者来到地铁5号线司门口黄鹤楼站开展志愿服务活动。他们分布在站厅出站闸机、站厅通道、热门打卡点C口电梯等处引导乘客。

从宜昌来汉旅游的詹女士，在司门口黄鹤楼站留影后准备乘坐地铁前往武汉火车站。出站时，冯思敏见詹女士行李较多、行走不便，立即上前帮忙。詹女士说，在武汉出行基本靠地铁，2天时间里多次接受“红马甲”帮助，感受到了这座城市的热情与活力。

3月4日、5日周末两天，武汉地铁全线网共迎来近2000名大学生志愿者驻点，累计开展志愿服务超过4000小时。

1号线新荣站开展“雷锋的朋友圈”互动活动，为乘客记录下温暖瞬间；中国地质大学志愿者在2号线光谷广场站设立急救科普小课堂；王家湾、街道口、古田一路等站点的大学生志愿者们开展环境卫生整治、地铁安全知识宣讲等“学雷锋”主题活动……志愿者的一个个微笑、一句句提示、一次次帮扶，为乘客传递了真情、向社会传播了文明。

“共建高校将按照‘客流重点站高峰期全时段覆盖’实际情况开展志愿服务，最大程度实现了志愿服务资源的优化整合。”武汉地铁运营有限公司团委书记彭瑾蓉介绍。

2012年，武汉地铁正式启动志愿服务工程，从最初的数十人，发展到目前2支总队、近30个支队，志愿者人数超7万名的庞大队伍。

十年来，武汉地铁坚持打造志愿服务品牌，现已形成了规范化管理、常态化服务、项目化运作、品牌化培育、标准化建设的“五化工作法”，成为地铁志愿服务创新发展的行动指南，连续五年获得“十佳志愿服务项目”，其中“文明伴你行”志愿服务项目还获评全国“四个100”最佳志愿服务项目。

（湖北日报通讯员李丹 钱泰吉 产启斗）

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