襄垣农商行善福分理处上门高效满足村民需求

2023-02-22 12:29:12 来源：凯迪网

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黄河新闻网长治讯： 近日，襄垣农商银行善福分理处聚焦农村地区老年人居多，外出不便的实际问题，积极组织上门服务，帮助村民缴医保、更换社保卡，高效满足村民实际需求。

全面摸排，积极对接。开门红期间，该分理处从客户口中了解到部分群众不熟悉医保缴费流程，且外出不便，缴费困难。为高效满足客户需求，解决群众实际困难，该分理处主动联系辖内各村委负责人，详细了解具体情况，并根据实际，提前做好服务规划，提供上门服务。

提前沟通，服务到位。根据服务计划，该分理处提前沟通，让村委负责人将上门服务的时间及所需携带资料通知到全体村民，确保服务工作高效推进。同时，该分理处专门成立了上门服务工作组，携带发卡设备，前往各村现场为村民办理社保卡，并为在场村民提供业务宣传、答疑解惑，手把手指导医保社保缴纳流程和电子社保卡申领流程，高效满足村民实际需求。

联合营销，更加便民。该分理处在为村民办理、更换社保卡的基础上，积极为大家绑定电子银行，方便村民收取账户变动信息和及时查询账户明细。同时，还向村民详细介绍了存、贷款及代理业务，对有需求的村民做好预约登记，并提供了业务办理渠道，进一步打通了金融服务“最后一公里”。自第三代社保卡升级工作开展以来，该分理处已组织驻村服务30余次，累计办理社保卡更换2307张，业务覆盖率达到了55.5%。（王鑫）