日照：源头治理，蹚出城市管理新路径

2023-09-22 16:48:17 来源：凯迪网

齐鲁网·闪电新闻9月21日讯近年来，日照市城市管理局聚焦精致城市管理，创新工作思维，下足“绣花”功夫，全市城镇面貌焕然一新。其中，经开区北京路街道深化推进“两个‘四位一体’+城市管理主题日”工作机制，变被动管理为主动服务、变末端执法为源头治理，蹚出一条城市管理新路径。

小区内“四位一体”共建美好家园

以“社区来牵头、物业创一流、业委重监督、居民都上凑”为主要内容的“四位一体”运行机制，用社区这根线，串起物业单位、业主委员会、小区居民三股小区管理主要力量，让小区治理“实”起来。抓物业，规范管理。北京路街道在物业公司开展“红色物业”创建活动，紧紧围绕“规范管理、提升服务”这一主题明确创建任务，提升物业管理水平。物业管理规范不规范、服务好不好，网格员来监督。该街道将城市社区划分成82个网格，每300—500户设置一名网格员，每一名网格员对接一名物业客服。每天，网格员们下沉到网格排查问题，反馈给物业客服协调解决。社区组建由社区工作人员、网格员、物业经理等组成的考核组，每月到各小区现场督查整改情况，每季度形成考核排名，排名通报物业上级公司和区交通和建设局，作为物业公司评星定级的依据。

【资料图】

重业委，共参共治。小区治理，要倾听业主的声音，业委会就显得尤为重要。北京路街道陆续在60多个符合条件的小区成立业主委员会，将热心小区治理的居民选进业委会，社区不定期组织对业委会成员培训，业委会成绩每季度一“晒”，定期述职，考核评定，让业委会参与到小区管理治理中。亲居民，同心共建。对于小区居民，社区则通过举办形式多样的居民共建活动，让小区居民有归属感、大家庭意识，主动参与到小区治理中。30余支志愿者队伍活跃在各社区，环境卫生整治、安全排查、防汛等，到处都有志愿者的身影，参与人数达1800多人。

小区外“四位一体”规范街巷管理

“街长劝在前、执法罚难点、市政补缺陷、部门齐来管”的运行机制，将参与街面管理的职能部门资源有效串联，让街巷管理有了坚强依托。织密严管网格。该街道在14条城区街道配备59名城市管理员（街长），每名城市管理员包街联户，全天巡督。每天，城市管理员们都在各责任街道巡查，发现问题，第一时间处理解决，屡次劝解不改的，则提报给街道城管办，联系执法部门督促整改。

执行专项行动。针对街长、物业反映出来的难点问题、棘手问题，每周一次的“城管主题日”，就发挥了重要作用。由街道城管执法牵头，开展集中性宣传教育、文明劝阻、整治执法等专项行动，针对停车秩序、占道经营、乱摆乱放、公共区域杂物等“门前五包”突出问题，对标对表开展专项整治，建立自上而下联动机制，将有形监督与有效监督相结合，保证联动执法无遗漏，城市监管无缝衔接。

构建信用基石。积极发挥好智慧平台统筹协调的作用，建立健全派单处置、整改落实运行机制，落实兜底措施，强化案件整改质量和整改时限，确保所有案件一次性按时整改到位，避免出现超时、延期和返工等现象。同时，扎实开展沿街商户信用监管系统信息录入工作，通过建立“一户一档”、完善信用管理基础台账、加强履诺履约动态监管等举措，充分发挥好城市管理领域信用约束作用，推动社会自治责任有效落实，努力构建“共建、共管、共享”的良好局面。今年，该街道对去年一年信用监管未扣过分的沿街商铺颁发流动红旗，首批就有3家入选。

微网格创新服务打通“最后一米”

今年以来，北京路街道在大连路社区创新打造“红馨楼栋•睦邻里”服务品牌，打通基层治理“神经末梢”和服务群众“最后一米”。大连路社区依托25个网格党支部、1323名居民党员，组建43个红馨楼栋党小组，构建起“社区党委—小区党支部—楼栋党小组—党员中心户”四级体系，形成“楼栋党小组长+楼栋长+居民党员+网格员+社区负责人”一体联动、高效协同的五联机制。

在小区内，在职党员“楼栋挂牌亮身份，服务居民‘五上门’”，社情民意上门收集、惠民政策上门宣讲、矛盾纠纷上门劝解、生病卧床上门看望、生活困难上门帮忙，形成“联户收集—网格梳理—社区办理—协调处理—反馈群众”工作闭环，确保事事有着落、件件有回应。