贴心民警蔡国胜，居民为他自编自演快板剧

湖北日报全媒记者杨然 通讯员崔钧洋 杨冰

“有几次他要被提拔走，都被我留下了。说实话，还是有些对不起他。”提起社区民警蔡国胜，武汉市汉阳区江欣苑社区党委书记胡明荣盛赞有加，也心怀“歉意”。

十余年间，江欣苑从渔村还建社区华丽蜕变，先后获得“全国先进基层党组织”“全国文明单位”“全国和谐示范社区”等多项荣誉称号，被视为“村转社区”成功样本。

(资料图)

在胡明荣看来，这些成绩与蔡国胜做好群众工作、维护平安稳定密不可分。

9月16日，武汉市公安局“平安武汉 共同缔造”宣讲活动在江欣苑社区举行，社区居民上演了自编快板《贴心民警蔡国胜》，亲切地称他“人民的好警官”。

五年时间，他把警务室干成了全省前列

2007年，江欣苑由渔村变为还建社区。居民刚入住时，并不适应从自然村到楼房小区的生活，问题多、矛盾多。

由于种种原因，社区民警5年换了7任，其中时间最长的也仅干了一年多。

2013年9月，蔡国胜走马上任。通过走访摸排，熟悉社区情况，倾听群众心声，逐渐赢得居民信任。

将“问题社区”变为“和谐社区”，及时妥善化解群众矛盾纠纷是关键。蔡国胜探索警务工作与社区治理联动，对网格员日常排查发现、居民上报的矛盾纠纷，由民警和网格长共同配合现场调处，将网格长“人熟、地熟、情况熟”的本土优势和民警“懂法律、讲政策、会调解”的专业优势结合，矛盾纠纷处置效率大大提升。

2013年至2017年，蔡国胜沉下心来，稳扎稳打，将江欣苑社区警务室从三级、二级逐步打造成省公安厅授予的一级警务室荣誉称号。在获评的“一级警务室”中，江欣苑社区警务室排名第一位。

近年来，蔡国胜团结辅警、协管员、网格长、物业管理员、安保员、楼管员等更多力量参与基层治理，打造矛盾纠纷多元化解服务站，成功调解各类纠纷1200余起，排除小区安全隐患900多起，将基层矛盾化解在前端。今年7月，江欣苑社区调解室获评武汉市“品牌调解室”。

感同身受，他化解矛盾力求“治标治本”

“只有切切实实地了解事情，才好给群众做工作。”无论大小矛盾，都详细了解前因后果，做到感同身受，是蔡国胜做好群众工作的法宝。

江欣苑社区沿街商铺有不少餐饮店，餐饮店刚开张时，烟囱设计较低，油烟常常飘到二楼、三楼居民阳台，居民们不胜其扰。

蔡国胜逐户到居民家中走访，亲身感受油烟流向，查看烟道布置情况。随后，他上门与多家餐饮店老板协商，建议将烟道延长，从楼顶排油烟。由于烟道延长需要在楼上外墙布置管道，蔡国胜又逐一与高楼层居民沟通，征得他们同意，最终矛盾被妥善化解。

停车难，是很多还建小区面临的问题，江欣苑曾经也不例外。该小区有41栋楼，车位却仅400多个，有的居民“默认”自家楼下门口的就是“私人车位”，有其他车停放时，还会趁夜晚偷偷扎轮胎。因停车问题，小区里扯皮的事可没少发生。

“如果不切实解决居民停车难的问题，调解这类纠纷就是治标不治本。”蔡国胜全面走访，摸清车辆、车位底数，清理长期占道的“僵尸车”。同时，争取政府部门支持，充分利用小区公共区域，改善内部交通微循环，将停车位扩充至近2000个，因停车引发的纠纷几乎绝迹。

言传身教，他为社区平安培养接班人

56岁的蔡国胜，戴一副眼镜，身材不高。过去10年，蔡国胜有几次机会被提拔调动，但都被社区书记胡明荣挽留下来，“社区有蔡警官在，我更放心，居民们也喜欢他。”

真要调走，蔡国胜其实也舍不得。这些年，他和社区干部群众都结下了深厚友情，工作干得有声有色，“只要能实现个人价值，在哪个级别、哪个岗位，并没有那么重要。”

随着年龄渐长，蔡国胜也意识到，在建立维护社区治安联动机制的同时，也要培养好年轻的警务团队。

社区警务室的小杜原本性格懒散，工作拖沓，屡次面临被辞退。蔡国胜得知他家庭困难，被辞退后很可能成为问题青年，便力排众议，坚持将他留下。像对待自家子侄辈一样，蔡国胜不厌其烦地教他接待群众、维护治安。如今，小杜犹如脱胎换骨，工作积极主动，从协管员转任辅警，多次受到派出所领导表扬，还获得了辅警三等荣誉奖章。

今年，武汉市公安局深化警务机制改革，推动派出所警力向社区下沉。8月，新入职民警万辉到江欣苑社区警务室报到。

“来之前，我真没想到社区民警的工作这么繁杂琐碎，现在每天边工作边跟着师傅学。”万辉说，社区民警是与群众打交道的最前沿，有责任将矛盾纠纷在萌芽状态妥善化解，“我的师傅蔡国胜就是一名‘好医生’，善于‘治未病’。”

在蔡国胜看来，社区和谐平安，社会才能长治久安。他表示，将继续坚守岗位，做好“传帮带”，帮助年轻人尽快成长，承担起守护社区平安的责任。

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