武汉文旅志愿者“双节”齐上阵 护航江城文明旅游

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湖北日报讯（记者严芳婷、通讯员武旅信）为期八天的“双节”小长假，武汉旅游热度持续高涨。其中，武汉最受欢迎的地标东湖推出文化、生态、夜游、潮玩等特色活动，更是人气爆棚。

“高流量”的背后，有一群“志愿红”始终守护着游客安全，在东湖八大景区，他们不仅广泛开展文明旅游志愿服务活动，为游客提供旅游咨询、游览讲解、秩序维护、文明引导、帮扶老幼等志愿服务，引领文明旅游新风尚，还积极当好“东道主”，为游客介绍游玩攻略，提供更优质的旅游体验。“双节”假期志愿服务不打烊，他们就是武汉文旅志愿者。

“雨天路滑，小心脚下！”假期里，尽管连日都是阴雨天气，但并不影响市民游客的出游热情，更没有阻挡武汉文旅志愿者的脚步。由国家金牌导游钱文康带领的武汉文旅志愿者服务总队“红先锋”小分队成为了今年服务的主力军，冒雨坚守在东湖绿道、梨园广场、东湖海洋世界、武汉植物园、马鞍山森林公园等景区入口处，协助景区工作人员维护现场秩序，引导游客有序入园、文明出游。

“请各位游客遵守秩序，排好队！”“您好，请先扫码预约……”一遍又一遍重复后，文旅志愿者的语气依然充满耐心，全方位开展文明引导，提醒游客注意事项。面对节日期间停车场比较容易拥堵的情况，志愿者们在重要路口耐心地疏导车辆，指引停车位，提醒过往游客注意交通安全。

武汉文旅志愿者张杏娥的主要服务地点在马鞍山森林公园，她常为前来体验烧烤的游客朋友们提供志愿服务，“志愿服务让我感受到了助人为乐的快乐，希望他们都能乘兴而来、乘兴而归，在景区里享受一个愉快的假期。”

为了让游客看得舒心、玩得开心、游得放心，在人流密集的地方，文旅志愿者手持文明旅游宣传牌，传播文明旅游知识，劝导不文明行为，倡导游客遵守文明行为规范、爱护景区环境、增强旅游责任意识。

“国庆期间，磨山游客很多。辛苦是肯定会有，但是做志愿服务很开心。”武汉文旅志愿者阮丹是一名旅游与管理专业的学生，假期中她搁置了回家与亲人团聚的计划，而是选择留在武汉参与志愿服务，“因为我帮助很多游客解决了问题，从他们的笑容中，我深切地感受到了志愿服务存在的意义。”

帮助行动困难的游客、为游客找回丢失物品、叮嘱小朋友不要乱跑……一句解答，一个手势，为游客们答疑解惑，用最温情的服务，迎接八方来客，力求让游客感受“宾至如归”。遇到不方便拍照的游客，志愿者们主动拿起手机，为他们记录下在东湖的美好瞬间。

除东湖外，在黄鹤楼、武汉动物园等各大景区，随处可见文旅志愿者的身影。为保障“双节”期间武汉文旅志愿服务水平，志愿者们在放假前都进行了专业培训，他们默契配合，让文明实践遍地开花，文明旅游蔚然成风。

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