走街串巷泡社区 群众“有事找先国” 襄阳“走心民警”走进百姓心里

吴先国（中）走访巡查 通讯员供图

吴先国(中)调解群众纠纷

(相关资料图)

吴先国（右）进行反诈宣传

□楚天都市报极目新闻记者 周萍英 通讯员 白菲斐 李杨 刘晨光

编者按

凡人善举，温暖人心。点点微火，汇聚成炬。我们身边每一位平凡的好人，都是一盏明灯；每一次善举，都是一场爱的接力。今日起，极目新闻推出“凡人善举，微光力量”专栏，聚焦身边可亲、可敬、可学的平凡人物，他们或助人为乐、或见义勇为、或诚实守信、或敬业奉献、或孝老爱亲……通过讲述他们的故事，让“凡人微光”带动更多身边人向上向善。微光虽小，当越来越多的微光汇聚起来，便足以点亮一颗颗温暖的心。微光虽小，汇聚一道，便是星河。

10月14日晚，襄阳高新区追日路两旁灯火辉煌，200多户夜市商家开门迎客。这条街，夜间人流量大，矛盾纠纷多，成为社区民警吴先国最放心不下的地方。

从部队退役后，吴先国便“泡”在了社区里，他主动请缨到警情最多、治安最复杂的社区担任专职民警。不到一年，“有事找先国”的名片在余岗社区变得家喻户晓，社区刑事、治安、盗窃、电诈警情同比分别下降45.3%、46.8%、58.2%、57.3%。

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守在菜场发名片

吴警官成了“吴书记”

2019年3月，退役后的吴先国在黄家社区担任社区民警。2020年底，襄阳市公安局高新区分局在警情最多、治安最复杂的余岗社区启动社区民警专职化试点，吴先国又主动请缨成为余岗社区专职民警。

“社区民警干的就是与群众打交道的活儿，只有得到群众的信任，工作才能顺利开展。”面对辖区4万多名群众及896家门店的复杂治安形势，吴先国心里想的就一个字：融！

“怎么融入群众，让百姓有事就找我？靠的是腿勤。”为尽快和居民熟悉，吴先国印制了2万多张个人名片，专挑一早一晚，群众买菜晨练时、饭后遛弯时，与居民打招呼、拉家常、送名片。那段时间，他平均每天要走3万步，一个月下来瘦了好几斤。

“留个民警的电话没得用！”“我们应该不会跟警察打交道！”一开始，吴先国送出的名片多半被扔进了垃圾桶，但他不气馁，依旧每天走街串巷，并把自己的联系方式张贴在辖区显眼位置。

“我的娃儿不见了！”2021年12月的一天晚上，吴先国接到了一位市民的电话。他立即赶到事发地，认真询问孩子的年龄、样貌、衣着等特征后，一边组织查看监控视频，一边和巡防队员在周边查找，仅用半个小时，孩子就被顺利找回。这件事传开之后，吴先国开始逐渐得到群众的信任。

余岗社区是典型的“城中村”，老百姓常因鸡毛蒜皮的小事而吵闹，社区干部也为此头疼不已。怎样把矛盾纠纷消除在萌芽状态？吴先国在思考破解之法。

兼任社区副书记的吴先国，主动参加社区的各种会议，积极参与社区建设的管理决策，协同社区干部解决疑难问题，和社区综治主任每天碰头沟通工作，每周共同召开网格员行政例会，每月开一次警民恳谈会……在收集社情民意和解决群众急难愁盼中，吴先国成了社区干部群众口中的“吴书记”。

“有事儿，找先国！”如今，吴先国一天能接电话超百个，八成都是辖区居民的来电。同事袁满说，吴先国来社区第一年，就走坏了三双鞋。

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展示解决问题的决心 三天处置好群体事件

余岗社区是高新区最大的社区，辖区面积6.2平方公里，总人口近5万人，有8个居民小组和10个商业住宅小区。如何发挥社区民警的“主防”作用？吴先国有三个绝招：盯住“核心人”，抓住“困难事”，防住“重大案”，而这一切，都需要从“心”出发。

2022年4月，36岁的黄某刑满释放后，丈母娘把他的妻子和孩子接回了娘家，并声称要两人离婚。黄某非常失落，准备破罐子破摔。吴先国常去找黄某谈心：“你得好好表现，重新赢得妻儿的认可！”随后，吴先国又向辖区商户推荐，给黄某找了份打零工的活儿，每天收入两三百元。

在吴先国的鼓励下，黄某积极工作，改掉了过去抽烟喝酒的习惯，逐渐获得丈母娘和妻子的好感。之后的两个月，吴先国多次与其娘家人沟通，最终，黄某接回了妻儿，一家人开启了新生活。如今，黄某仍有事没事喜欢找吴先国聊天，还成了社区积极分子，主动参与社区志愿活动。

像黄某这样的特殊人群，余岗社区有113人。在做好“一人一档”的基础上，吴先国用多上门、多关爱、多帮助的“走心”关怀，及时消除精障、吸毒、刑满释放等各类重点人群的风险隐患，实现了“零上访、零失控、零出事”的“三零”目标。

社区工作中最难的事，就是群体性事件的处置。2022年6月，某小区在交房时，业主发现小区存在大门未按照图纸建设、门口消防通道狭窄等25个问题，当场拒绝收房。业主们还自发建群，声称要上访维权。

为了与一名情绪激动的业主当面沟通，吴先国从早上8时就开始电话联络。该业主一会儿说自己在家，一会儿说自己在上班，吴先国开车跑来跑去，就是见不到面。直到晚上7时，还在发短信联系的吴先国终于接到回复，来不及吃晚饭的他又驱车几十公里赶到业主家。一番沟通下来，已至深夜，凌晨到家，他才想起来，一天只吃了一顿饭。

三天下来，吴先国想尽各种办法，与20多名当事人取得联系并见面，向其展示公安机关解决问题的决心。随后，他积极向单位领导反映，协调镇综治办、区住建局、区规划局等部门与开发商、业主代表协商，最终将问题解决，彻底消除了这起重大隐患。

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一部手机管网格 将高科技“搬”进小区

“宁吃防范苦，不吃发案亏。”“防范风险要放在源头，治理重心要放在基层。”襄阳市副市长、市公安局局长李新桥的一席话，为吴先国探索社区民警融入基层治理找到了突破口。

新市民公寓是余岗社区内最大的小区，有11栋住宅楼，1443户4000余人，属于典型的“村改居”小区。从“村民”变“居民”，很多业主不适应，高空抛物、车辆乱停、电动车推进家门等不文明现象时有发生，邻里矛盾纠纷也十分突出。

阳台上丢下垃圾砸伤行人，电动车在家充电引发火灾……面对频发的事故，吴先国找来社区党委领导和物业负责人，引入大数据、物联网感知技术，上线运行了智慧小区一体化管理系统，并借助多方支持，在小区安装了136个摄像头，实现了安全隐患的全面预警。

“禁止非机动车进入电梯，谢谢合作！”极目新闻记者在该小区看到，有居民想把电动车推到家中充电，刚进电梯就发出自动报警，电梯马上停止运行。社区党委委员谢爱民介绍，整个小区22部电梯全部安装了这样的智能感应摄像头。

这样的尖板眼，在该小区还真不少。门禁识别系统预警可疑人员，高清探头监控高空抛物，除此之外，停车预警、智能井盖提醒，还有独居老人24小时未开门的门磁警报，都与吴先国的手机绑定。

用军人作风护航社区，这个警队新兵很快脱颖而出。2021年到2022年间，全襄阳256名专职社区民警中，吴先国连续12个月考核排名第一。除此之外，他还荣获湖北省“七五”普法先进个人、“襄阳楷模”年度人物、襄阳“最美基层民警”等荣誉。

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