当前观点:做实做细“一网通办”,为普陀人打造家门口的为老“服务圈”
2023-01-29 08:17:10 来源:凯迪网
随着智能化技术普及应用,为让广大老年人顺利搭上智能技术的快车,消除老年人在信息化发展中的“数字鸿沟”,找准为民办实事解难事的发力点,走好“我为群众办实事”的每一步。近日,长寿路街道开办“随申学”小课堂,制作“随申学”系列手册,曹杨新村街道推出“一网通办”场景式体验项目,甘泉路街道运用“幸福甘泉民生数字云平台”,持续推进信息无障碍建设,让老年人更好地适应并融入智能时代,在信息化发展中有更多获得感、幸福感、安全感。
举办“小课堂”
现场教学指导居民使用智能技术
(相关资料图)
针对老年人智能手机操作不熟练的问题,长寿路街道上线“随申学小课堂”系列课程,定期组织开展“老伙伴”智能手机操作培训,指导老年群众下载随申办软件、了解“一网通办”,并向居民们宣传讲解综合自助终端及“随申办APP”的使用。
工作人员对来参加培训的老年人进行了智能手机使用教学,重点讲解如何使用微信、视频通话、健康码扫码等实操步骤,并手把手给老人演示,一遍又一遍指导他们操作,最终在场的所有老人都成功学会智能手机操作,露出了开心的笑容。
工作人员为老人演示操作过程
设计制作“随申学”系列手册
为了更直观地了解“一网通办”的操作,长寿路街道受理中心编撰了“随申学”系列手册,内容涵盖了一网通办、出行就医、“随申办APP”操作手册等四大板块,内容丰富,贴近生活,看得懂、易上手,使老年人一册在手,生活无忧。
“随申学”系列手册
“一网通办”场景式体验 曹杨新村街道创新推出“一网通办”场景式体验项目,融入“长者数字达人”微游览线路中,主要针对老年群体,通过6个点位的场景体验,与智慧生活手牵手,让更多人零距离了解曹杨的历史变迁和城市更新,沉浸式体验曹杨15分钟生活圈的便捷和友好,获得1+1>2的实惠、便捷和高效。
“一网通办”场景式体验
在这条微游览线路中,居民们可在受理服务中心的“一网通办”自助终端机前体验离线“随申码”的办理,亲自尝试查询医保使用记录;学习在“随申办”上添加证件,体验政务服务“两个免于提交”带来的便捷。
“幸福甘泉民生数字云平台”
甘泉路街道构建了“幸福甘泉民生数字云平台”,涵盖基本信息类87个和服务类标签信息33个。同时,在丰富“标签设置”的过程中,逐步描绘出清晰的“个体画像”,初步实现了从“人找政策”到“政策找人”的功能转变,“家庭无障碍改造”“家庭照护床位”等政策,均可进行“一键检索”。
“幸福甘泉民生数字云平台”系统
为了提高供求匹配度,平台还设置了自我评估环节,帮助居民快速锁定他们所适用的服务。这个功能背后的原理是通过标签选择,对服务项目进行一次初步筛选。后台为每一项政策的申领条件都做了标签化处理,居民在填选个人信息的过程,实际上也是在选择标签、进行筛选的过程,在完成评估后,平台会根据筛选条件隐去那些不适用的政策。
现在社区内一位老人,是否享受长护险政策、老伙伴计划、为老助餐服务等情况都能够一目了然,这是“条块数据相联”的力量,也是社区工作者开展精细管理、精准服务的工作基础。
目前,区民政局还会继续以老年朋友的实际需要为导向,从线下到线上不断升级助老行动,丰富学习形式和内容,进一步提升服务能力和扩大辐射范围,使老年人充分享受智能化时代带来的便捷和高品质生活。
来源:上海普陀
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